案例研究-金融服務業
領先的銀行公司
改善客戶服務
金融服務業
關鍵問題
  1. 分公司、部門之間跨界溝通障礙龐大
  2. 資訊流通過程和交易時間延長
  3. 對更好的服務水準和客戶回應時間的需求不斷增加
  4. 難以遵守香港金融管理局就客戶個人資料處理所製定的監理規定
資料概覽
  1. 全球員工: 12,000 多名
  2. 全球收入 51.71 億港元
  3. 在亞洲提供全面銀行和保險解決方案的全球金融機構
Customer Quote

“「產品本身甚至比其他國際品牌還要優越。體驗了FlexWorkflow系統後，「國際品牌品質比本土品牌好」的刻板印像在我腦海中不復存在。售後服務是決定專案成功的關鍵因素之一，其提供的服務遠遠超出我們的預期。每當有請求時，FlexSystem Limited 都會迅速做出反應，這是其他品牌難以比擬的。”

FlexSystem Limited 解決方案
  1. 工作流工作管理系統
需求和挑戰
  1. 廣州的新數據中心降低了香港的運營成本
  2. 缺乏集中式系統妨礙了數據一致性和交易時間
  3. 分支機構和部門之間的數據流動使信息檢索和追踪變得複雜
  4. 使用紙質表格的手動流程增加了風險和成本
  5. 由於手動檔案和存儲，運營和管理費用上升
好處
  1. 將零散的數據轉化為有價值的見解，以便更快地做出決策
  2. 提供自助報告功能，讓用戶可以直接與數據進行互動
  3. 增強的報告功能，包括銷售業績統計和儀表板可視化
  4. 改善信息共享、討論和反應能力
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