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利用ERP提升服務效率
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我們在多個從事不同領域的服務業公司擁有超過 200 個接觸點，我們的客戶遍布不同行業，包括從寵物處理到低溫技術的家庭服務，從會計 / 法律到海洋生物學家的專業服務，以及最後的多樣化商業服務，包括從機場管理到飛行課程，從招聘到外包/商業流程委外(BPO)，從辦公室管理到辦公室裝修。在工作流、人力資源、進銷存、商業智慧 和 財務會計 等擴展解決方案集的支援下，我們的解決方案具有深度的整合能力，允許服務組織結合來自不同系統的數據，以更深入地管理關鍵績效指標 (KPI) 。
以下是針對服務行業 FlexSystem 解決方案的一小部分示例：
電子維修中心
背景與關鍵問題
一家業務快速增長的香港筆記型電腦分銷商及維修服務供應商，與多家領先製造商（包括 Fujitsu、LG、NEC、HP Compaq 及 Lenovo）建立了合作夥伴關係，致力於提供高品質的硬件及技術支援。該公司經營一家專門的筆記型電腦維修中心，每日處理超過一百宗個案，維持著高業務量的服務生態系統。該公司目前面臨以下關鍵問題：
- 人工處理無法應對業務擴張或每日高維修量
- 客戶服務和內部工程師之間的溝通問題
- 有限的數據安全性，數據丟失風險增加
- 難以對審批過程進行標準化
- 無法在線監控流程狀態
- 系統未自動化，報告面臨挑戰
- 難以評估員工生產力
- 紙質文件損壞或丟失的風險
- 高昂的運營和管理成本
- 工程師之間的交易處理延誤
需求與挑戰
FlexSystem 解決方案的應用
工作流程管理系統
將所有紙本表單全面數位化（透過平板電腦及電子簽名），並實現了審批流程的標準化。系統整合了集中式庫存管理與自動化報表功能，將外部客戶交易與內部工程師的工作流程直接聯繫起來
效益與成果
提升服務水平和專業形象
簡化外部交易與內部流程之間的連接
自動報告銷售、訂單信息、客戶詳情、定期計費日期和交易詳情
精簡的流程自動化消除了手動開具發票，簡化了收款流程
透過生產力報告改善管理和控制
機械
背景與關鍵問題
一家機械設備公司，擁有 100 名員工，年營收達 3,000 萬美元。公司專營商業機械的轉包、分銷及維修保養業務。該公司目前面臨以下關鍵問題：
- 利潤率下降
需求與挑戰
01.
缺乏對基本收入和成本的可見性
02.
競爭加劇，但難以清楚了解利潤情況
FlexSystem 解決方案的應用
進銷存管理系統
為公司提供清晰且詳盡的收入、成本及庫存全景視圖，使企業能夠準確核算並保障其利潤空間
效益與成果
在組織中全面了解業務成本、收入和盈利能力
臨時報告可以快速了解基本數字
更容易理解客戶贏得和損失的影響
廣告代理商
背景與關鍵問題
一家香港專業戶外廣告服務商，致力於透過看板、交通工具廣告（如車身/車站廣告）、LED 商業屏幕及外牆廣告位，提供具影響力的宣傳企劃。該公司透過在高流量地區戰略性地設置極具視覺吸引力的廣告，以確保最大程度的品牌曝光，並在本地市場維持領先地位。該公司目前面臨以下關鍵問題：
- 縮短結算週期
- 消除紙質表單
- 減少重複性任務，定期向客戶發送重複帳單的工作
需求與挑戰
FlexSystem 解決方案的應用
財務會計管理
實現了定期帳單及發票設定的自動化。系統亦能根據會計期間自動執行營收確認，消除了複雜的人手計算程序
財務會計查詢公式
支援生成詳盡的財務報表（例如：現金流量表、遞延收入/預收帳款報表），讓管理層能快速獲取最新的財務數據，以作出更佳的經營決策
效益與成果
自動定期計費和發票開立
縮短了帳單週期，簡化了收款流程
根據發票覆蓋範圍和會計期間自動識別收入
通過消除手動流程，簡化發票過程並簡化收款流程
提供詳盡且匯總的報表以優化決策
房地產開發商
背景與關鍵問題
一家總部設於香港的私人物業發展商，擁有多元化的業務組合，涵蓋商業、住宅及零售等領域，管理建築面積約 200 萬平方呎。該公司目前面臨以下關鍵問題：
- 使用MS Excel替代現有的手動程序
- 保存所有租戶和物業業主的收費和付款歷史，工作維護記錄，並自動收取費用
- 自動生成並套用定期費用
- 提供完整的報告以便更好地管理和分析
需求與挑戰
FlexSystem 解決方案的應用
財務會計管理
實現了物業交易與財務系統的高度整合，透過數據流轉自動化提升營運效率與生產力，確保在業務擴展時無需額外增加人手
物業管理系統
自動化追蹤所有租戶/業主的各項收費與付款紀錄。同時實現了維修進度追蹤與費用扣繳自動化，並提供便捷的物業檢索功能
財務會計查詢公式
支持為管理層與分析團隊生成完整且及時的報表，將財務執行情況與業務項目成果掛鉤，實現快速決策響應及資訊共享
效益與成果
提高效率和生產力，無需增加人力
及時報告供應機構負責人和項目經理，將財務執行情況與項目結果聯繫起來
簡化數據訪問，實現更快的反應和信息共享
詳細的物業歷史記錄提升房東和租戶的服務水平
彈性追蹤來自多個來源的查詢
建築設計
背景與關鍵問題
一家領先的建築產品及服務公司，擁有超過 150 名員工，業務遍佈澳洲、中國、新加坡及馬來西亞。該公司目前面臨以下關鍵問題：
- 預算精確性和流程效率
- 預算修訂和版本問題
- 預算數據存儲在試算表中
- 試算表中預算輸入不一致
- 試算表中的更新問題
- 沒有系統化的預算操作
- 缺乏審計軌跡
需求與挑戰
FlexSystem 解決方案的應用
LedgerBase
統一並集中管理所有預算表單，徹底消除了對複雜關聯試算表的依賴。系統建立了具備嚴格管控與稽核軌跡的系統化預算營運流程，實現了季度預算編製並將數據錯誤降至最低
效益與成果
每位員工現在都參與預算數據的貢獻
能夠每季度製作預算並進行版本管理
通過適當的預算操作流程，減少了預算數據方面的錯誤
預算報告經過簡化，直接從系統中檢索，直觀明了
每次更新的預算都可以追蹤和監控，並部署了一定的控制措施
通過優化預算操作，能夠建立標準操作程序（SOP）
預算表格統一且集中管理
